这时，苏秀玲站了起来，她对那几个家属说道：
“大嫂，不要急，有事慢慢说。我是辽源水泥集团吕董事长专门派来的代表，吕书记对咱们厂的这几位同志的伤情非常挂念，让我想尽一切办法，尽最大努力抢救和治疗，作为伤者的家属，你们的心情，我们完全能够理解。我们也非常同情你们。但是，我希望你们不要再这样闹了，事情已经出了。咱们大家都要冷静一点。现在最主要的事情是先竭尽全力想办法救人，别的事情慢慢再说。哭是什么问题也解决不了的。如果你们有什么要求，尽管向我们先提出来，我们是国有企业，该怎么解决，国家都有明确的法律规定。咱们坐下来平心静气地谈，总会找一个大家都能接受的方案，你们放心，我们也一定会尽量认真考虑你们的合理要求的……”
那几个人看着眼前的苏秀玲，听了她的这番表态，马上冷静下来，他们其实心里也知道，这样闹下去，什么事情也解决不了。于是，有一个上了岁数的人对另外几个人说道：
“好，既然你是辽源水泥集团董事长派来的代表，我们就和你说话，你说现在究竟该怎么办？”
苏秀玲不慌不忙地说道：
“现在最主要的还是救人。另外，你们现在有什么困难和条件，可以先派出个代表。我们也安排两个人，咱们好好商量，你们看这样好不好？”
那几个人互相看了看，点了点头，说道：
“那好，那我们几个先在一起碰一碰，等考虑好了，我们再提出我们的要求。”说完，这才离开。
王雪飞见这些人走了，这才松了一口气。
苏秀玲想了想，她把这些人都叫过来，找了个地方，开了一个小会。
她对王雪飞和聂文成等人说道：
“吕书记让我临时作为他的代表，处理这里的工作，我看这样吧，咱们先这样分一下工：
首先，王雪飞现在先负责河西县水泥厂的全面工作。聂文成还是主管厂里和运输公司的日常的生产。秦桂枝负责和医院联系，并安排处理病人的治疗工作。赵晓燕负责做好和病人家属沟通谈判工作。柳莺莺负责病人家属的后勤接待工作。大家看这个办法行不行？”
苏秀玲的这个办法，也是自有她的一番考虑。她知道，王雪飞这个人，遇到像这种棘手的事情，根本难以妥善地处理这些事情，弄不好，会把事情搞砸。但是，不让他管，又要考虑柳莺莺和陈院长的感受，所以，干脆让他负责全面，其实，自己在这里，代表集团公司。所以，王雪飞一定会把所有难办的事情都推给自己。这样，既顾及了他的面子，又不让他具体负责这些事情。其他的安排，聂文成负责日常生产工作，也不会出现太大的问题，反正这几天也不会正常生产了。只要别再出『乱』子就行；秦桂枝呢，她是当地人，女同志心细，也善于和他打交道，所以，让她和医院联系，负责病人的治疗，也比较合适；赵晓燕这个人『性』格很好，让她和病人家属沟通谈判，不容易激化矛盾。至于柳莺莺，让她负责后勤服务，料理这些难缠的病人家属的吃喝拉撒，这也是她的长项。